Внимания к посетителям могло бы быть больше
Дилерский центр «Авилон», который расположен на Волгоградском проспекте в Москве и занимается продажей немецких автомобилей Volkswagen, был оценен экспертами Auto-Dealer.Ru. В ходе неформальных исследований автосалоном было набрано 150 баллов из 200 возможных.
Данный автомобильный центр имеет в своём распоряжении собственную вместительную парковку, на которой обычно есть свободные места. Персонал дилерского автосалона вежливо и приветливо обращается к гостю, после чего посетитель подходит к интересующим его автомобилям. При этом, о цели визита гостя никто не спрашивает. Походив по центру, посетитель так и не заинтересовал менеджеров, однако данная ситуация могла объясняться и тем, что на тот момент было большое количество клиентов, и ему просто не смогли уделить должного внимания.
В ходе оценки данного автомобильного центра учитывались следующие критерии: внешний вид автосалона и сотрудников, наличие и загруженность парковки, лёгкость нахождения автосалона, внимание и отношение персонала к посетителям, а также расположение ресепшена.
